安之星微信售后体系

2018年8月,安之星重磅推出微疑售后服务体系,以微疑民众平台为载体,为用户供应净水器安装、维修、滤芯提示、滤芯改换四大效劳功用。一切安之星用户只需存眷安之星效劳号,停止产物绑定,便可活期吸收滤芯改换提示,更可一键自立提交安装机械、毛病报修、滤芯改换等效劳工单,借可进入安之星官方微商城优惠购置滤芯等产物,真正做到省时、省力、省钱、费心!
安之星售后服务微疑民众号
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1.绑定产品型号

2.体系凭据产品型号准时经由过程微疑停止提示

3.收到提示后可间接正在提示里间接购置滤芯
1.提交预定安装工单

2.客服会取您获得联络并确认信息

3.徒弟上门安装净水器

4.安装完成

1.提交维修工单

2.客服会取您获得联络并确认信息

3.客服指点并处置惩罚

4.工单完成

1.购置滤芯(或提交改换滤芯工单)

2.正在民众号里寓目改换视频(或守候徒弟上门)

3.碰到改换题目客服指点并处置惩罚(或守候徒弟安装完成)

注:徒弟上门改换滤芯会肯定的用度。



售后纲目

安之星此番推出"星修"的中心售后服务企图,旨在开启一场火家电的售后反动,让火家电的售后服务完全离别扯皮,让用户真正享用到宁神、无忧的售后服务。"星修"的最大的亮点就是免费,用户所购置的安之星净水器凡是正在保修时期内,净水器泛起毛病不管是机械自己的题目照样工资的破坏, 都可享用免费的售后维修服务,包修、包换!

售后主体内容

售后整个过程所发生的双向物流费、维修费、零部件(滤芯除外)费等正在保修期内统统用度齐免;

不辨别义务,工资破坏也管修

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消费者具有运动的最高注释权。

用户能够经由过程以下统计征询并享用"星修"售后服务:阿里旺旺、微疑、微博和安之星天下效劳热线

五星星建效劳

星修是安之星净水器于2015年上线的售后形式。该形式以中心堆栈为维修中央,以第三方快递为网络,实现待建产物从用户到中心维修中央收建、再二次快递到用户的逆向物流历程。整个过程以用户体验为中心,全程免费,实现了产物用户的轻松维修。

效劳原则

注意事项

1.整机是指撤除易损耗材(种种螺丝、链接头、滤芯等)中别的部件属于整机的保修局限;
2.耗材不在保修的范围内;
3.保修期内,不包括维修占用和果无零部件的待续工夫。
4.果快递、物流缘由,本效劳政策仅适用于中国大陆行政区域(不含港、澳区域)。
5.安之星"星修"售后服务政策于2015年9月15日正式启用,并接管用户的监视。
6.对"星修"效劳有任何疑问和发起,可间接经由过程联系方式联络我们

联系方式

售后服务 azxsh@angelchn.com
请发邮件到此邮箱

6165.cc 售后专线:400-889-2783
或0755-84583406
在线客服
热线电话
400-689-3989

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